משלוחים והחזרות

משלוח וזמני אספקה

הזמנה ששולמה במלואה ואשר קיימת עבורה זמינות במלאי לאספקת המוצרים שבה ואשר אושרה ע”י הנהלת האתר, תישלח ע”י הנהלת האתר או ע”י נציג מטעמה לכתובת שהלקוח מסר בעת ההזמנה.
למרבית המוצרים, מועד המשלוח לכתובת הלקוח הינו 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם נכתב אחרת באתר (עבור מוצר מסוים), או שנמסר אחרת ע”י האתר ללקוח, בהודעת דואר אלקטרוני שנשלחה אליו או בפנייה טלפונית ע”י נציג האתר אל הלקוח. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חגים וחגים.
הנהלת האתר מספקת את ההזמנות, בכפוף לתשלום דמי משלוח ע”י הלקוח, אם באמצעות חברת משלוחים ישירות לכתובת הלקוח ולעיתים באמצעות דואר רשום לסניף הדואר הקרוב לכתובת הלקוח. התקנון של הגוף המשלח (דואר ישראל או חברת המשלוחים) באמצעותו מסופקות ההזמנות חל על כל משלוח ומחייב את הלקוח, כולל הוראות התקנון הנ”ל לגבי זמני אספקה מדויקים, הגדרת אזורי חלוקה וכו’.
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לגבי עיכוב באספקת ההזמנה או אי אספקת הזמנה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת הנהלת האתר לרבות עיכובים בחברות השילוח השונות.
הנהלת האתר ו/או מי מטעמה, כולל נציג דואר ישראל או חברת המשלוחים, רשאים לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום שבאמצעותו שולמה ההזמנה וכן לדרוש הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום האחר, ואת חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי תעודת המשלוח כתנאי למסירת ההזמנה ללקוח.

ביטולים והחזרות

כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”). בהתאם לכך החזר כספי יינתן במידה והטובין יוחזרו להנהלת האתר באריזתם המקורית ובמידה ושלא נעשה בהם שימוש, כאשר המוצר שלם ולא פגום, ללא פגיעה ונזק. כל משתמש מודע כי יהיה עליו לשאת בעלויות המשלוח.
במקרה של פגם במוצר, במידה והמשתמש לא הודיע להנהלת האתר בדבר הפגם עד כ- 24 שעות ממועד קבלת המוצר, ייחשב הדבר כהודעה כי לא נפל פגם במוצר ולמשתמש לא תהיה כל טענה כנגד הנהלת האתר לעניין קיומו של פגם במוצר.
להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שפרק הזמן לביטול הינו מיום קבלת התמורה ועד תום 14 ימים ובלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ומינימום 10 ש”ח.

מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה.
מובהר כי החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות המשתמש,

לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצע בו שימוש, כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. הנהלת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.
הנהלת האתר תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהמשתמשים להשתמש באתר באופן תקין או במקרה של כוח עליון או אם המוצר אזל מהמלאי.